归集办事入口 优化审批流程 拓宽办事渠道
——就“一网通办”工作访市行政审批服务局党组成员、副局长刘秀村
6月18日，我市梳理公布第一批“一网通办”清单，标志着我市“一网通办”工作正式拉开序幕。就这项工作的内容、任务、意义等，记者采访了市行政审批服务局党组成员、副局长刘秀村。
“一网通办”目标是逐步推进我市政务服务“一张网”建设，实现网上办事从“找部门”到“找政府”的转变
记者：近日，《滨州日报》刊登了市行政审批服务局《关于公布第一批市级“一网通办”行政许可事项的通知》。请您谈谈，什么是政务服务“一网通办”？
刘秀村：政务服务“一网通办”是落实国务院深化“互联网+政务服务”，运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等难题，推进政务服务“一网、一门、一次”的重要举措，是转变政府职能，提升政务服务质量的有力抓手。市委、市政府高度重视这项工作，要求对标先进地市“一网通办”的改革理念，加快推进我市“一网通办”工作，助力滨州高质量发展。
去年以来，随着市级政务服务中心的启用，我市线下政务服务“只进一扇门”的目标已经初步实现，企业和群众办事获得感显著增强，但线上办事“一张网”的目标尚未实现。根据国务院和省政府建设一体化在线政务服务平台的总体部署，市委、市政府提出了推进我市政务服务“一网通办”的思路，目标是归集各部门网上办事的入口，拓展企业和群众网上办事的渠道，逐步推进我市政务服务“一张网”建设，实现网上办事从“找部门”到“找政府”的转变。
推进政务服务事项“网上办”，可以突破时间、地点限制，网上审、快递送，不见面、零跑腿，为企业和群众提供更多办事渠道
记者：通过您的介绍，能感觉到“一网通办”在进一步优化我市政务服务环境，方便企业群众办事等方面意义重大。那么，企业和群众怎样“网上办事”？我们又是如何提升“网上办”获得感呢？
刘秀村：“一网通办”的“网”，指的是滨州市政务服务网。企业和群众登陆网站后，可点击“第一批市级‘一网通办'行政许可事项”浮动模块，选择目录清单中的行政许可事项对照“办事指南”进行“申报”，即可实现事项的网上申请，办理过程会短信通知、实时反馈，相比到实体大厅办理更加便捷高效。
因此，推进政务服务事项“网上办”是顺应时代潮流、重塑业务流程的重要举措，可以突破时间、地点的限制，网上审、快递送，不见面、零跑腿，为企业和群众提供更多办事渠道。
当然，“网上办事”体验感好不好，最终还是由群众说了算。需要各级各部门不仅敢于创新、敢于突破，更要鼓励企业群众“网上办事”，重视并吸纳群众的评价和反馈，不断进行改进提升完善。后期，我们还将建立用户反馈机制，通过收集用户体验反馈和改进建议，不断优化网上办事的体验感，提升改革的获得感。
持续分类、分批向社会公布“一网通办”事项清单，力争年底实现政务服务事项网上可办率达到70%以上
记者：我们注意到，此次公布的是行政审批服务局的第一批“一网通办”事项，就是说后期还会有更多事项进入“一网通办”清单，这样分批实施的好处有哪些？市行政审批服务局今后还会有哪些举措？
刘秀村：是的。“一网通办”是一项涉及多部门、多领域的复杂工作，需要长期干、坚持抓。此次公布第一批“一网通办”行政许可事项，就是以市行政审批服务局承接的行政许可事项为突破口，进行线上审批流程再造，发挥市行政审批服务局改革“试验田”的作用，先行打造一个样板，趟出一条路子，为我市政务服务事项全部实现“一网通办”奠定基础。
“一网通办”工作启动以来，我市坚持顶层设计先行，通过借鉴外地经验，结合我市实际，制订了《滨州市加快推进政务服务“一网通办”工作实施方案》，搭建起全市“一网通办”的总体架构。
下一步，我们将按照《实施方案》要求，压茬推进全市“一网通办”。具体开展以下工作：一是打造市县一体化政务服务平台，推进政务服务事项网上运行，逐步推进网上办事“一个入口”。二是强化数据支撑，通过电子证照、电子签章、电子档案的推广应用，逐步精减办事材料，提升办事体验。同时，规范提交电子材料的合法性，推动企业和群众办事向“只跑一次腿”和“零跑腿”转变。三是融合线上线下服务，推动全市各级政务服务中心线下服务和线上服务深度融合，做到一套标准、一个流程。四是坚持分类实施，分批公布，进一步发挥市行政审批服务局“排头兵”的作用，持续分类、分批向社会公布“一网通办”事项清单，力争年底实现政务服务事项网上可办率达到70%以上。
