2015年10月，鑫谊热力开展了“进小区问暖”活动，工作人员走进小区，现场发放服务手册，为用户普及供热知识，解答用热问题，宣传供热政策，切实将供热服务工作做到了用户家门口，实现供热服务面对面。

          进入12月，供暖季一开始一月有余，为收集供热信息，进一步优化供热服务，鑫谊热力开展供暖季用热稽查服务行动，保障了用户的切身利益。