为进一步提升窗口为民服务意识，规范窗口人员工作行为，打造群众满意的服务窗口，近日，滨州市政务服务中心不动产交易登记版块内部下发工作通知，对窗口服务提出多项要求措施，促进服务能力提升。

一是要加强作风建设和业务培训。通过落实市政务服务中心晨会、例会等制度，改善窗口工作作风；通过开展工作人员业务培训，增强业务技能，提升工作效率。二是要优化窗口人员配置。以“一窗受理”改革试点工作为契机，优化窗口配置，增加单一窗口受理不同业务数量，同时将不动产登记的业务骨干向一线窗口倾斜。三是要严格落实大厅带班制度。明确带班人员轮流服务、疏导提醒、帮助群众的工作职责，让带班人员真正成为群众和窗口的“联络员”。四是要积极推进服务创新。加快推广“互联网+不动产”线上业务，改进和完善线上业务模式，尽快实现群众“零跑腿”；开展帮办代办服务，为企业群众提供保姆式“一对一”帮办代办服务。

滨州市不动产交易登记中心作为业务受理量大，涉及企业群众范围广，社会关注度高的窗口单位，多次获得滨州市政务服务中心“红旗窗口”荣誉称号，涌现出多名“优秀服务标兵”和“爱岗敬业先进个人”，这是单位与职工共同努力的结果，更离不开企业群众的支持。今后，滨州市政务服务中心将进一步加强与市不动产交易登记中心在日常管理、业务支撑等更多方面的合作，共同打造优质、高效、便捷的政务服务环境。（监管考核科 赵景涛）