近年来，中高层住户普遍反映的供水情况存在水质不稳定、设施故障多、存安全隐患的呼声越来越强烈，国家住房和城乡建设办部、发改委、公安部、卫计委等部门也早已把保障二次供水安全提升到改善民生福祉和保障人民群众安全高度，指出要进一步创新运营机制，多渠道解决资金来源，落实监管责任，推动形成权责明晰、管理专业、监管到位的二次供水设施建设与管理工作新格局，解决好城镇供水“最后一公里”的水质安全问题。义乌市政府于今年2月出台了《义乌市中高层住宅二次供水管理办法》，以规范全市中高层二次供水设施的建设、维护和运行管理，切实提升二次供水水质，确保中高层住宅居民生活饮用水卫生安全。按照“积极、自愿、规范、有序”的原则，在对老旧二次供水设施改造的同时，对新建及在建中高层二次供水设施实施统一规范、集中建设和专业运营。住建局、水务局、发改局、卫健局、综合行政执法局各镇街和供水企业职责明确、各司其职。
市自来水公司总经理龚永红介绍：“我们按照市政府《管理办法》统一新建、规范在建、逐步改造已建的工作思路，循序渐进打开二次供水工作新格局，2019年我们以‘三服务’理念为指引，把工作做在前面，对供水范围内中高层住宅基本情况开展了一轮全面摸底，已建项目110个，在建项目27个，新建项目37个。2020年，我们把工作重心放在与房开企业的对接，力争早日完成建设管理协议和管理移交协议的签订，并启动新二供设备试点建设和旧设备试点改造。”截至到今年9月初，该公司与各大房地产商、楼盘物业已完成建设管理协议签订建设管理协议18个，管理移交协议14个。
针对目前高层住宅用户普遍关心的水质安全保障和二次供水设施改造是否需要出钱这两个问题。龚永红解答道：“二次供水设施移交供水企业管理后，自来水公司主要承担以下责任：一是相关二次供水设施的维修、保养、更新。二是保证水压、水质符合国家有关标准。三是按照‘一户一表 ’要求，实现‘抄表到户，收费到户，服务到户’。四是水价按物价部门规定的用水价格执行。
